Identificación de las partes

De una parte, SWEET BAKERY SL, habilitadora del portal web www.sweetbakery.es, con CIF B90384983 y domicilio en calle Liorna 45, 41089 Dos Hermanas (Sevilla).

De otra parte, el CLIENTE, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en el formulario de registro. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

Objeto del contrato

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, SWEET BAKERY SL se obliga a la entrega del Producto seleccionado por el CLIENTE a través de la página web de SWEET BAKERY SL y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.

Proceso de registro

En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en el formulario de registro y de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si SWEET BAKERY SL tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

Privacidad de datos

Para saber cómo trataremos sus datos personales visite nuestra Política de Privacidad.

No obstante, le recordamos que de acuerdo con lo establecido por la legislación de protección de datos, le informamos de que los datos de carácter personal proporcionados en el formulario de compra serán tratados por SWEET BAKERY SL para ofrecerle los servicios de compra de los productos de SWEET BAKERY SL, amparándose esta en el consentimiento del interesado, al rellenar y enviar el formulario de compra y al marcar la casilla aceptando la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Contratación. Asimismo, SWEET BAKERY SL podrá tratar sus datos para enviarle información comercial sobre la empresa por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, amparándose esta en su interés legítimo, y salvo que Usted marque la casilla oponiéndose a dicho tratamiento. No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Usted cuenta con los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, respecto de sus datos de carácter personal, así como con la posibilidad de revocar su consentimiento, pudiéndolos ejercitar mediante email a la dirección: clientes@sweetbakery.es

Propiedad intelectual e industrial

SWEET BAKERY SL garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los productos/servicios vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.

La adquisición de Producto por el CLIENTE es a título oneroso. La adquisición de Producto no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose SWEET BAKERY SL todos estos derechos.

Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de lo anterior, SWEET BAKERY SL. Uno no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web o en sus servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a SWEET BAKERY SL o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

Igualmente, no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

Sistema de compra

Con carácter previo a la realización de la adquisición de alguno de nuestros productos, el CLIENTE podrá registrarse en nuestra página web, aceptando el aviso legal y la política de privacidad correspondiente. Del mismo modo podrá realizar su compra de forma anónima.

Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los productos seleccionados.

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

Los gastos de envío al domicilio del CLIENTE de cada pedido de los productos serán siempre por cuenta del comprador.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (IVA y transporte incluido) y los datos de envío.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o BIZUM. El cargo se hará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la TPV (Terminal Punto de Venta) virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. Sweet Bakery SL no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Por seguridad, tu banco te enviará un código al móvil para terminar el pago. Para compras posteriores, nuestro sistema recordará tus datos de tarjeta. Si deseas desactivar esta funcionalidad sólo tienes que acceder a la sección «Mis Datos», «Tarjetas» de tu cuenta de usuario y eliminar la tarjeta que corresponda.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con la información de su pedido así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo hola@sweetbakery.es

Precios

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. SWEET BAKERY SL se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso. Los precios que aparecen en el sitio web incluyen IVA al tipo vigente, que será incluido en la factura de forma desglosada junto a los gastos de envío.

Formas de pago y seguridad

Aceptamos pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Solamente aceptará los pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, que aparecen en la página del pago y Bizum. No se admitirá ninguna otra forma de pago que no sea una de las anteriormente mencionadas.

En los pagos con tarjeta los cobros se realizarán en el momento en que se realiza el pedido.

SWEET BAKERY SL se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Se informará a los clientes afectados.

También se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar la información de envío y facturación. Asimismo, se reserva el derecho de cancelar un pedido que considere que conlleva fines de reventa u otros que no se encuentren expresamente autorizados en las presentes condiciones generales de contratación por parte del comprador.

SWEET BAKERY SL no se hará responsable de los retrasos de entrega del producto/servicio contratado derivados de la falta de autorización por parte del banco.

Nuestro servidor codifica toda la información personal, incluyendo el número de la tarjeta de crédito, nombre y dirección, garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

Límite de compra

SWEET BAKERY SL no permite la compra de productos para su posterior reventa.

Entrega

SWEET BAKERY SL dispone de su propio servicio de reparto que cubre hasta un máximo de 30km desde nuestro obrador situado en Montequinto, nuestro repartidor esperará al CLIENTE un máximo de 10 minutos, si el CLIENTE no se encuentra en el lugar de entrega se le realizarán dos intentos de llamada. Si no podemos localizar al CLIENTE podrá optar por la recogida en nuestra tienda que mejor le convenga con previo aviso, o volver a cuadrar la entrega para el día siguiente abonando nuevamente el importe del reparto. En el caso de que el segundo intento no tenga éxito, el pedido estará disponible únicamente en nuestro obrador hasta cumplir 48 horas desde la fecha inicial del pedido.

Nuestro servicio de reparto funciona de lunes a domingo entre las 12:00h a 16:00h aproximadamente excepto el día 25 de diciembre y los días 1 y 6 de enero.

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del Producto deberá ser indicado por escrito al CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para SWEET BAKERY SL

Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el CLIENTE en el momento del registro e irá con un embalaje especial para el envío del mismo.

No realizamos entregas a apartados de correos.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.

Teniendo en cuenta que nos encontramos ante un producto de rápida caducidad, el pedido deberá ser entregado en un tiempo máximo de 48 horas. En el caso de no poder ser entregado por causas ajenas a la EMPRESA, no se realizará el reembolso del importe del producto.

Cancelación de pedidos

Usted podrá cancelar sin ningún hasta 48 horas antes de la fecha de la entrega, siempre y cuando no se trate de un encargo personalizado y/o tematizado. En caso de los pedidos personalizado y/o tematizados el plazo mínimo para poder realizar la cancelación es de 72 horas antes de la fecha de la entrega. 

Sólo se aceptarán cambios de productos si se notifican con 48 horas de antelación a la fecha del encargo para las tartas clásicas y 72 horas de antelación para las tartas personalizadas y/o tematizadas.

Para realizar la cancelación o modificación, contacte con nuestro departamento de atención al cliente clientes@sweetbakery.es

No será posible la reclamación después de 48 horas de la fecha de la recogida o entrega del pedido. 

Desistimiento y cambios

Si el producto que recibe no se corresponde con lo que ha solicitado o bien ha llegado o recogido en mal estado, el CLIENTE deberá enviar un correo a clientes@sweetbakery.es explicando lo sucedido e indicando los datos del pedido, el CLIENTE deberá adjuntar una fotografía para poder valorarlo y ofrecer una solución lo antes posible. Em el caso de que tras la valoración se determine una devolución completa, el CLIENTE puede decidir si quiere nuevamente el producto o solicitar la devolución del importe del mismo. Si se trata de una devolución parcial, podrá elegir entre la devolución proporcional o bien un descuento para su próxima compra.

La EMPRESA no es responsable en ningún caso de la mala manipulación o conservación del pedido desde el momento de la entrega o recogida en tienda.

Garantías

SWEET BAKERY SL garantiza que su página web www.sweetbakery.es está técnicamente preparada para la venta de productos.

Los productos que se ofertan a través de www.sweetbakery.es pueden sufrir modificaciones parciales en cuanto a especificaciones, colores, diseños o etiquetados.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

SWEET BAKERY SL se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.sweetbakery.es.es así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de la misma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

SWEET BAKERY SL no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

SWEET BAKERY SL no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios.

Resolución de Conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española y la normativa nacional y de la Comunidad Autónoma de Andalucía vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios. Se informa a todos los usuarios del sitio www.sweetbakery.es.es que existe a su disposición Hoja de Quejas y Reclamaciones nuestras tiendas ubicadas en calle Liorna 45, Dos Hermanas Sevilla y calle Presidente Cárdenas 4B, Sevilla.

Igualmente, le informamos de que tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea, accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES